A Mix Lar e Tec trabalha para oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e são realizadas com clareza e rapidez.

1. Devolução por Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso.

• Com embalagem original, acessórios e manuais.

• Sem sinais de mau uso, quedas ou danos.

Após o recebimento e conferência, realizamos o estorno integral de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como funciona:

• Envie fotos ou vídeos que mostrem o problema.

• Após análise e confirmação do defeito, realizamos a troca sem custos.

• Se não houver estoque, você poderá optar por reembolso ou crédito na loja.

3. Produto Errado ou Incompleto

Se você recebeu um produto diferente do pedido, com item faltando ou divergente:

• Entre em contato imediatamente.

• Envie uma foto do produto recebido e da embalagem.

• A troca será feita rapidamente, sem qualquer custo adicional.

4. Condições Para Aprovação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado (exceto defeito).

• Tenha a embalagem original preservada.

• Todos os acessórios, manuais e componentes estejam presentes.

• Não haja sinais de mau uso.

5. Frete da Devolução

• Produto errado ou com defeito: a Mix Lar e Tec arca com os custos de envio.

• Arrependimento: o custo segue a política informada no momento da solicitação.

Em ambos os casos, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem dificuldades.

6. Reembolso / Estorno

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo varia conforme operadora).

• Pix ou boleto: devolução em conta em até 5 dias úteis após aprovação.

7. Como Solicitar Troca ou Devolução

Você pode solicitar através dos nossos canais de atendimento, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca/devolução

• Fotos ou vídeos (quando necessário)

Canais de contato:
E-mail: contato@mixlaretec.com.br
WhatsApp: 11-981475516